Шановні клієнти, ми хотіли б ознайомити Вас із внутрішнім розпорядком нашого медичного закладу, дотримання якого необхідне для збереження нинішньої якості допомоги та належного надання послуг. Цей внутрішній розпорядок є обов’язковим для всіх наших клієнтів у закладі Ponseti Clinic за адресою Dukelských hrdinů 848/17, 170 00 Praha 7 – Holešovice.

Як наші пацієнти, Ви маєте такі права

• Ви маєте право:
• на вільний вибір надавача медичних послуг;
• на надання послуг на належному фаховому рівні;
• на отримання інформації про передбачене медичне втручання чи послугу;
• на висловлення вільної згоди на проведення медичних втручань на підставі попередньо наданої інформації;
• на інформацію про вартість послуг, які не покриваються або частково покриваються державним медичним страхуванням, та про спосіб їх оплати, якщо це дозволяє стан Вашого здоров’я;
• переглядати медичну документацію та робити з неї виписки чи копії;
• на права, що випливають із Закону про медичні послуги № 372/2011 Зб.
• Неповнолітні особи мають право на постійну присутність законного представника або особи, визначеної законним представником, прийомного батька чи матері або іншої особи, якій дитину довірено рішенням суду чи іншого органу.

Якщо Ви бажаєте записатися на прийом

• Якщо Ви бажаєте записатися на обстеження чи медичне втручання, необхідно записатися заздалегідь через рецепцію за телефонними контактами, зазначеними на нашому вебсайті, якщо термін не буде узгоджено з Вами безпосередньо лікарем під час надання послуг. Якщо Ви не маєте доступу до інтернету, контактна інформація розміщена на вхідних дверях нашого закладу.
• Під час запису завжди необхідно достатньо чітко вказати, на яке обстеження Ви записуєтеся, щоб для нього можна було зарезервувати достатньо часу.
• З огляду на характер нашого закладу, через завантаженість чи відсутність медичного персоналу або іншу непередбачену ситуацію час прийому може бути перенесено, про що Вас завжди буде повідомлено заздалегідь.
• Терміни запису залежать від поточної спроможності та завантаженості медичного персоналу.
• Черговість пацієнтів визначає лікар, який веде прийом.
• Клієнт зобов’язаний з’явитися на обстеження чи втручання у визначений день і годину.
• Застраховані клієнти зобов’язані пред’явити картку відповідної медичної страхової компанії. Працівники нашого закладу також можуть попросити пред’явити документ, що посвідчує особу.
• Якщо Ви не можете прийти до нашого закладу в домовлений термін, Ви зобов’язані негайно повідомити нас про це, не пізніше ніж за 48 годин до запланованого візиту, і домовитися про інший термін. Скасування домовленого терміну за 48 годин і менше до запланованого візиту можливе лише в разі, якщо стан Вашого здоров’я не дозволяє надати послугу і Ви підтвердите цей факт медичним висновком.
• Якщо Ви не з’явитеся без попередження і термін Вашого обстеження чи втручання буде втрачено, це вважається порушенням Вашого обов’язку.
• У разі неявки без поважної причини Ви несете перед нашою компанією відповідальність за шкоду, якої ми зазнаємо внаслідок Вашої неявки на заплановане обстеження, і берете до відома, що в такому разі будете зобов’язані відшкодувати завдану шкоду. У разі послуги з прямою оплатою, тобто поза системою державного медичного страхування, розмір шкоди дорівнює ціні домовленої послуги. Якщо термін не буде належним чином скасовано відповідно до п. 8 цієї статті, звертаємо Вашу увагу, що вже сплачену суму за послугу, якою Ви не скористалися через порушення свого обов’язку, ми зарахуємо в рахунок відшкодування завданої шкоди.
• Повторну неявку може бути розцінено як ненадання співпраці, необхідної для подальшого надання медичних послуг, що може призвести до припинення надання послуг Вам.
• Якщо протягом 7 днів перед запланованим обстеженням чи втручанням у Вашому домогосподарстві було інфекційне вірусне чи бактеріальне захворювання (наприклад, скарлатина, грип, COVID-19 тощо) або Ви були в тісному контакті з особою, у якої таке захворювання виявили, завжди повідомте нас про це заздалегідь, щоб запобігти поширенню захворювання на інших пацієнтів нашого закладу.

Години прийому

Години прийому опубліковано на нашому вебсайті та на вхідних дверях нашого закладу.

Наші працівники надають послуги лише в години прийому.

Останнього клієнта приймають за 30 хвилин до закінчення годин прийому.

Поведінка в приміщеннях зали очікування, рецепції та кабінетів

• До приміщень нашого закладу заборонено входити особам у стані алкогольного сп’яніння або під впливом інших психоактивних речовин. За рішенням лікуючого лікаря в обґрунтованих випадках Ви зобов’язані пройти перевірку на те, чи не перебуваєте під впливом зазначених речовин. У разі відмови від перевірки лікар може відмовити в проведенні обстеження чи втручання.
• У внутрішніх приміщеннях нашого закладу Ви зобов’язані поводитися ввічливо та з повагою до інших клієнтів і персоналу нашого закладу. Категорично заборонено поводитися вульгарно, агресивно чи образливо щодо нашого персоналу або інших клієнтів; така поведінка може призвести до припинення надання Вам медичних послуг.
• У внутрішніх приміщеннях нашого закладу заборонено курити.

Оплата послуг

• Послуги можуть оплачуватися з коштів державного медичного страхування, якщо клієнт є застрахованою особою медичної страхової компанії, з якою ми уклали відповідний договір щодо цієї послуги, або шляхом прямої оплати пацієнтами, коли вартість послуг Ви сплачуєте самостійно. Про спосіб оплати Вас завжди буде повідомлено заздалегідь.
• Якщо пацієнти оплачують послуги напряму, тобто поза системою державного медичного страхування, вони зобов’язані сплатити цю ціну до надання послуги. Якщо оплату не буде здійснено до надання послуги, у її наданні може бути відмовлено.

Припинення надання послуг

• Наш заклад має право припинити надання послуг, зокрема, у таких випадках:
• ми підтверджено передаємо Вас за Вашою згодою під опіку іншого надавача;
• Ви висловлюєте незгоду з наданням усіх медичних послуг;
• Ви суттєво обмежуєте права інших пацієнтів, навмисно й систематично не дотримуєтеся запропонованого індивідуального плану лікування;
• Ви порушуєте цей внутрішній розпорядок, зокрема поводитеся вульгарно, агресивно чи образливо щодо нашого персоналу або інших клієнтів чи неодноразово без попередження не з’являєтеся на заплановані обстеження та втручання;
• Ви припиняєте надавати співпрацю, необхідну для подальшого надання медичних послуг.
• У разі припинення надання медичних послуг відповідно до літер c)–e) попереднього пункту Вас буде письмово повідомлено про цей факт.

Ponseti Clinic

Ponseti Clinic Praha s.r.o.

IČ: 11797487

заклад: Dukelských hrdinů 848/17, Praha 7