Liebe Klienten, hiermit möchten wir Sie mit der Hausordnung unserer Gesundheitseinrichtung vertraut machen, deren Einhaltung für die Qualität der Versorgung und die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen notwendig ist. Diese Hausordnung ist für alle Klienten der Betriebsstätte Ponseti Clinic in der Straße Dukelských hrdinů 848/17, 170 00 Praha 7 – Holešovice, verbindlich.
Als unsere Patienten haben Sie folgende Patientenrechte
- Sie haben das Recht:
- auf freie Wahl des Gesundheitsdienstleisters;
- auf Leistungen auf angemessenem fachlichem Niveau;
- auf Informationen über die geplante medizinische Leistung oder den geplanten Dienst;
- auf freie Einwilligung in medizinische Leistungen auf Grundlage vorheriger Aufklärung;
- auf Informationen über den Preis von Leistungen, die nicht oder nur teilweise von der gesetzlichen Krankenversicherung bezahlt werden, und über die Art ihrer Bezahlung, sofern Ihr Gesundheitszustand dies zulässt;
- auf Einsicht in die medizinische Dokumentation und auf Auszüge oder Abschriften daraus;
- auf die Rechte nach dem Gesetz über Gesundheitsdienstleistungen Nr. 372/2011 Slg.
- Minderjährige haben das Recht auf ununterbrochene Anwesenheit ihres gesetzlichen Vertreters bzw. einer von ihm bestimmten Person, einer Pflegeperson oder einer anderen Person, der sie aufgrund einer Entscheidung eines Gerichts oder einer anderen Behörde anvertraut sind.
Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten
- Für eine Untersuchung oder medizinische Leistung ist eine vorherige Terminvereinbarung über die Rezeption unter den auf unserer Website angegebenen Telefonnummern erforderlich, sofern der Termin nicht direkt mit dem Arzt bei der Behandlung vereinbart wird. Wenn Sie keinen Internetzugang haben, finden Sie die Kontaktdaten an der Eingangstür unserer Einrichtung.
- Bei der Terminvereinbarung müssen Sie immer genau angeben, für welche Untersuchung Sie sich anmelden, damit genügend Zeit reserviert werden kann.
- Aufgrund der Art unserer Einrichtung kann es wegen Auslastung oder Abwesenheit des ärztlichen Personals oder anderer unerwarteter Situationen zu einer Verschiebung des Termins kommen; darüber werden Sie immer im Voraus informiert.
- Die Wartezeiten auf Termine richten sich nach der aktuellen Kapazität und Auslastung des ärztlichen Personals.
- Die Reihenfolge der Patienten bestimmt der behandelnde Arzt.
- Der Klient ist verpflichtet, am festgelegten Tag zur festgelegten Uhrzeit zur Untersuchung oder Behandlung zu erscheinen.
- Versicherte Klienten müssen die Versichertenkarte ihrer Krankenversicherung vorlegen. Die Mitarbeiter unserer Einrichtung können auch um Vorlage eines Ausweises bitten.
- Können Sie den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, müssen Sie uns unverzüglich, spätestens 48 Stunden vor dem geplanten Besuch, informieren und einen anderen Termin vereinbaren. Eine Absage innerhalb von 48 Stunden oder weniger vor dem geplanten Besuch ist nur möglich, wenn Ihr Gesundheitszustand die Leistung nicht zulässt und Sie dies mit einem ärztlichen Attest belegen.
- Erscheinen Sie ohne Entschuldigung nicht und verfällt Ihr Termin, gilt dies als Verletzung Ihrer Pflicht.
- Bei unentschuldigtem Fernbleiben haften Sie unserer Gesellschaft für den Schaden, der uns durch das Nichterscheinen zum vereinbarten Termin entsteht, und nehmen zur Kenntnis, dass Sie in diesem Fall zum Ersatz des Schadens verpflichtet sind. Bei Leistungen gegen direkte Bezahlung, also außerhalb der gesetzlichen Krankenversicherung, entspricht der Schaden dem Preis der vereinbarten Leistung. Wird der Termin nicht ordnungsgemäß gemäß Abs. 8 dieses Artikels abgesagt, weisen wir Sie darauf hin, dass wir einen bereits bezahlten Betrag für eine Leistung, die wegen Verletzung Ihrer Pflicht nicht in Anspruch genommen wurde, mit dem Schadensersatz verrechnen.
- Wiederholtes Fernbleiben kann als fehlende Mitwirkung gewertet werden, die für die weitere Erbringung von Gesundheitsleistungen notwendig ist, und kann zur Beendigung der Leistungen für Sie führen.
- Ist in Ihrem Haushalt innerhalb von 7 Tagen vor der geplanten Untersuchung oder Behandlung eine virale oder bakterielle Infektionskrankheit aufgetreten (z. B. Scharlach, Grippe, COVID-19 usw.) oder hatten Sie engen Kontakt mit einer erkrankten Person, teilen Sie uns dies bitte immer vorher mit, damit sich die Krankheit nicht auf andere Patienten unserer Einrichtung ausbreitet.
Sprechzeiten
Die Sprechzeiten sind auf unserer Website und an der Eingangstür unserer Einrichtung veröffentlicht.
Unsere Mitarbeiter erbringen Leistungen nur während der Sprechzeiten.
Der letzte Klient wird 30 Minuten vor Ende der Sprechzeiten behandelt.
Verhalten in Wartezimmern, an der Rezeption und in den Behandlungsräumen
- Personen unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Suchtmitteln dürfen unsere Einrichtung nicht betreten. Auf Entscheidung des behandelnden Arztes sind Sie in begründeten Fällen verpflichtet, sich einer Kontrolle zu unterziehen, ob Sie unter dem Einfluss solcher Stoffe stehen. Verweigern Sie die Kontrolle, kann der Arzt die Untersuchung oder Behandlung ablehnen.
- In den Räumen unserer Einrichtung sind Sie verpflichtet, sich gegenüber anderen Klienten und dem Personal anständig und rücksichtsvoll zu verhalten. Vulgäres, aggressives oder beleidigendes Verhalten gegenüber unserem Personal oder anderen Klienten ist streng verboten und kann zur Beendigung der Gesundheitsleistungen für Sie führen.
- In den Räumen unserer Einrichtung ist das Rauchen verboten.
Bezahlung der Leistungen
- Leistungen können aus Mitteln der gesetzlichen Krankenversicherung bezahlt werden, wenn der Klient bei einer Krankenversicherung versichert ist, mit der wir für die jeweilige Leistung einen Vertrag haben, oder durch direkte Bezahlung, wenn Sie den Preis selbst tragen. Über die Art der Bezahlung werden Sie immer im Voraus informiert.
- Werden Leistungen direkt von den Patienten bezahlt, also außerhalb der gesetzlichen Krankenversicherung, ist der Preis vor Erbringung der Leistung zu bezahlen. Erfolgt keine Zahlung vor der Leistung, kann die Leistung verweigert werden.
Beendigung der Leistungserbringung
- Unsere Einrichtung ist berechtigt, die Erbringung von Leistungen insbesondere in folgenden Fällen zu beenden:
- wenn wir Sie nachweislich mit Ihrer Zustimmung in die Betreuung eines anderen Leistungserbringers übergeben;
- wenn Sie die Erbringung sämtlicher Gesundheitsleistungen ablehnen;
- wenn Sie die Rechte anderer Patienten schwerwiegend einschränken oder den vorgeschlagenen individuellen Behandlungsplan absichtlich und wiederholt nicht einhalten;
- wenn Sie gegen diese Hausordnung verstoßen, insbesondere sich gegenüber unserem Personal oder anderen Klienten vulgär, aggressiv oder beleidigend verhalten oder wiederholt unentschuldigt zu vereinbarten Untersuchungen und Behandlungen nicht erscheinen;
- wenn Sie die für die weitere Erbringung von Gesundheitsleistungen notwendige Mitwirkung einstellen.
- Bei Beendigung der Gesundheitsleistungen gemäß Buchst. c) bis e) des vorigen Absatzes werden Sie schriftlich benachrichtigt.
Ponseti Clinic
Ponseti Clinic Praha s.r.o.
IČ: 11797487
Betriebsstätte Dukelských hrdinů 848/17, Praha 7