Vnitřní řád poskytovatele zdravotních služeb HCMARKET GROUP s.r.o.

Vážení klienti, rádi bychom vás tímto seznámili s vnitřním řádem našeho zdravotnického zařízení, jehož dodržování je nezbytné pro zachování stávající kvality péče a řádného poskytování služeb. Tento vnitřní řád je závazný pro veškeré mé klienty v provozovně Ponseti Clinic na adrese Dukelských Hrdinů 848/17, 170 00 Praha 7 – Holešovice.

Jako moji pacienti máte následující práva pacienta

• Máte právo:
• na svobodnou volbu poskytovatele zdravotních služeb;
• na poskytnutí služeb na náležité odborné úrovni;
• na poskytnutí informací o předpokládaném zdravotním výkonu či službě;
• na vyslovení svobodného souhlasu s poskytnutím zdravotních výkonů na základě předchozích informací;
• na informace o ceně služeb nehrazených či částečně hrazených z veřejného zdravotního pojištění a o způsobu jejich úhrady, pokud to váš zdravotní stav umožňuje;
• nahlížet do zdravotnické dokumentace a pořizovat z ní výpisy či opisy;
• práva vyplývající ze zákona o zdravotních službách č. 372/2011 Sb.
• Nezletilé osoby mají právo na nepřetržitou přítomnost zákonného zástupce, popřípadě osoby určené zákonným zástupcem, pěstouna nebo jiné osoby na základě rozhodnutí soudu nebo jiného orgánu svěřen.

Pokud se chcete objednat

• V případě, že se chcete objednat na vyšetření či zdravotní výkon, je nezbytné se objednat předem, a to prostřednictvím recepce na telefonních kontaktech uvedených na našich webových stránkách, nebude-li s vámi dohodnut termín přímo lékařem při poskytnutí služeb. Nemáte-li přístup k internetu, jsou kontaktní informace umístěny na vstupních dveřích do našeho zařízení.
• Při objednání je nezbytné vždy dostatečně specifikovat, na jaké vyšetření se objednáváte, za účelem rezervace dostatečného času pro vyšetření.
• Vzhledem k charakteru našeho zařízení může v důsledku vytížení či nepřítomnosti lékařského personálu nebo jiné neočekávané situaci dojít k posunutí času objednání, o čemž budete vždy v předstihu informováni.
• Objednací lhůty jsou dány aktuální kapacitou a vytížením lékařského personálu.
• Pořadí pacientů určuje ordinující lékař.
• Klient je povinen dostavit se na vyšetření či výkon ve stanovený den a hodinu.
• Klienti, kteří jsou pojištěni, jsou povinni předložit průkaz příslušné zdravotní pojišťovny. Pracovníci mého zařízení mohou rovněž požádat o předložení průkazu totožnosti.
• Pokud se nemůžete dostavit v domluveném termínu do našeho zařízení, jste povinni nás o této skutečnosti bezprostředně informovat, a to nejméně 48 hodin před plánovanou návštěvou a dohodnout si jiný termín. Zrušení domluvného termínu v době 48 hodin a méně před plánovanou návštěvou je možné pouze v případě, že váš zdravotní stav neumožňuje poskytnutí služby a doložíte tuto skutečnost lékařskou zprávou.
• V případě, že se nedostavíte bez omluvy a termín vašeho vyšetření či výkonu propadne, je toto považováno za porušení vaší povinnosti.
• V případě neomluvené absence odpovídáte naší společnosti za škodu, která nám vznikne v důsledku nedostavení se na objednané vyšetření, a berete na vědomí, že vzniklou škodu budete v takovém případě povinni nahradit. V případě služby hrazené za přímou úhradu, tedy mimo systém veřejného zdravotního pojištění, činí výše škody částku ve výši ceny dohodnuté služby. Pokud nebude termín řádně zrušen dle odst. 8 tohoto článku, upozorňujeme Vás, že již uhrazenou částku na službu, která nebyla čerpána z důvodu porušení vaší povinnosti, započteme oproti náhradě vzniklé škody.
• V případě opakované absence, je možné toto považovat za neposkytování součinnost nezbytné pro další poskytování zdravotních služeb a může vést k ukončení poskytování služeb vaší osobě.
• Pokud se ve vaší domácnosti v době 7 dnů před plánovaným vyšetřením či výkonem vyskytovala infekční virové či bakteriální onemocnění (např. spála, chřipka, COVID-19, atd.) či jste byli v bližší kontaktu s osobou, u níž se takové onemocnění vyskytlo, vždy nám toto oznamte předem, aby nedošlo k rozšíření onemocnění na jiné pacienty našeho zařízení.

Ordinační doba

Ordinační doba je zveřejněna na našich webových stránkách a na vstupních dveřích do našeho zařízení.

Služby jsou našimi zaměstnanci poskytovány pouze v ordinační době.

Poslední klient je ošetřen 30 minut před koncem ordinační doby.

Chování v prostorách čekáren, recepce a ordinace

• Do prostor našeho zařízení je zakázán vstup osob pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek. Na základě rozhodnutí ošetřujícího lékaře jste v odůvodněných případech povinni se podrobit kontrole, zda nejste pod vlivem uvedených látek. V případě odmítnutí kontroly může lékař odmítnout provedení vyšetření či výkonu.
• Ve vnitřních prostorech našeho zařízení jste povinni se schovat slušně a ohleduplně k ostatním klientům a personálu našeho zařízení. Je zcela zakázáno chovat se vulgárně, agresivně či urážlivě vůči našemu personálu či ostatním klientům a takové chování může vést k ukončení poskytování zdravotních služeb vaší osobě.
• Ve vnitřních prostorech našeho zařízení je zakázáno kouřit.

Úhrada služeb

• Služby mohou být hrazeny z prostředků veřejného zdravotního pojištění, pokud je klient pojištěncem zdravotní pojišťovny, se kterou máme uzavřenu příslušnou smlouvu ve vztahu k dané službě nebo za přímou úhradu pacientů, kdy cenu služeb hradíte sami. O způsobu úhrady budete vždy předem informováni.
• V případě, že jsou služby pacienty hrazeny za přímou úhradu, tedy mimo systém veřejného zdravotního pojištění, jsou pacienti povinni uhradit tuto cenu před poskytnutím služby. Pokud by k úhradě před poskytnutím služby nedošlo, může být provedení služby odmítnuto.

Ukončení poskytování služeb

• Naše zařízení je oprávněno ukončit poskytování služeb zejména v následujících případech:
• prokazatelně vás s vaším souhlasem předáme do péče jiného poskytovatele;
• vyslovíte nesouhlas s poskytováním veškerých zdravotních služeb;
• závažným způsobem omezujete práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržujete navržený individuální léčebný postup;
• porušujete tento vnitřní řád, zejména se chováte vulgárně, agresivně či urážlivě k našemu personálu či ostatním klientům nebo se opakovaně bez omluvy nedostavíte na objednaná vyšetření a výkony;
• přestanete poskytovat součinnost nezbytnou pro další poskytování zdravotních služeb.
• V případě ukončení poskytování zdravotních služeb dle písm. c) až e) předchozího odstavce, budete o této skutečnosti písemně vyrozuměni.

Ponseti Clinic

HCMARKET GROUP s.r.o.

IČ: 11797487

provozovna Dukelských Hrdinů 848/17, Praha 7